Менеджер по работе с клиентами

Привет, мы - бьюти-проект Fabao в поисках Менеджера по работе клиентами.

Fabao.ru - это магазин средств по уходу за кожей и волосами. Мы отбираем только лучшие бренды из Китая и Кореи, которые доказали эффективность своих продуктов, являемся официальными дистрибьюторами нескольких торговых марок в России.

Сейчас мы в поиске человека, который поможет нам улучшить наш сервис заказов и помочь нашим клиентом быстее ориентироваться в сроках доставки.

Обязанности:

• общение с клиентами в вотсап и по эл почте;

• коммуникация с коллегами (передать или запросить информацию по клиенту или его заказу);

• организация отправок по партнерской программе (оформить, передать коллегам).

Продаж у нас нет. Типология запросов: статус заказа, оплата заказа (прислать счет или проверить оплату), подтверждение курьерской доставки. поток обращений по большей части входящий.

• опыт письменной коммуникации в любой сфере;
• скорость печати и грамотность;
• усидчивость - в акции поток сообщений может быть сплошным.

• Официальное оформление;

• Удалённый формат работы;

• Молодая, амбициозная и задорная команда;

• Мы растем каждый месяц, в связи с чем у нас много новых задач, возможностей и столько ответственности, сколько ты захочешь унести;

• Ценности: развитие, человеческое отношение к людям, поддержка инициативы, ответственность;

• Остальное по ТК.