Специалист первой линии поддержки

ООО АБИТ Технолоджис – компания по полному сопровождению ИТ-инфраструктуры в нефтегазовой, строительной и других отраслях.
Строим решения с нуля и обеспечиваем отказоустойчивость существующих систем.

Наши основные услуги: IT-аутсорсинг, Информационная безопасность, разработка ПО, облачные технологии и аудит информационных систем.

Мы в поисках Специалиста первой линии поддержки. Вам предстоит проводить первичный анализ проблем по заявкам и распределять заявки по отделам.

Ваши задачи:

• Работать за компьютером, обрабатывать входящие запросы пользователей;
• Принимать и регистрировать заявки в системе Service Desk;
• Консультировать сотрудников, уточнять детали запросов;
• Собирать диагностические данные для первичного анализа проблемы;
• Распределять заявки между отделами;
• Согласовывать сроки выполнения задач;
• Контролировать качество обработки заявок и вести отчетность.

Ожидаем от Вас:

• Уверенное владение ПК;
• Техническое IT-образование - будет преимуществом;
• Опыт работы необязателен.

Мы предлагаем:

• Оформление в ИТ-аккредитованную компанию;
• Профессиональные и сложные проекты от которых зависит успешность целых направлений бизнеса, рост soft и hard skills на реальных кейсах;
• Возможность карьерного роста;
• Полное соблюдение ТК РФ, конкурентный уровень дохода (обсуждаем на встрече);
• Белая заработная плата, выплаты на карту два раза в месяц;
• ДМС после исп. срока;
• Кафетерий льгот после 6-ти месяцев работы;
• Компенсация проезда;
• График работы: с 9:00 до 18:00;
• После прохождения испытательного срока (3 месяца) возможна удаленная работа: 1-2 дня в неделю.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы расти вместе с интересными проектами, получать новый опыт и строить карьеру в профессиональной среде!