Оператор по работе с клиентами и заказами WEMART

WEMART — современный маркетплейс, где соединяются стиль, тренды и удобство.

Мы создаём стильную, доброжелательную атмосферу для покупателей и сотрудников.

Сейчас ищем оператора по работе с клиентами и заказами — человека, который любит помогать, умеет общаться с теплом и всегда работает с улыбкой.

Обязанности:

• Общение с клиентами в чатах, мессенджерах, по почте и телефону
• Консультации по товарам, заказам, доставке и возвратам
• Ведение заказов: контроль статусов, взаимодействие с партнёрами и службами доставки
• Решение клиентских вопросов с вниманием и доброжелательностью
• Ведение информации в CRM (Bitrix24, RetailCRM)
• Поддержание фирменного стиля общения WEMART — позитивно, вежливо, с заботой о каждом клиенте

Требования:

• Опыт общения с клиентами (онлайн-магазин, служба поддержки, маркетплейс — будет плюсом)
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК и мессенджеров
• Внимательность, ответственность, позитивное отношение к работе
• Желание быть частью команды, где ценят дружелюбие и атмосферу

Условия:

• Заработная плата: от 50 000 до 70 000 ₽ (оклад + бонусы за качество и скорость работы)
• График 2/2 или 5/2, удалённый формат
• Работа в молодой, вдохновляющей команде
• Возможность карьерного роста — до старшего оператора или руководителя клиентского сервиса
• Современные инструменты, поддержка и позитивная атмосфера

Мы делаем покупки вдохновляющими, а сервис — человечным!

Если тебе близка идея работать с теплом и радостью — присоединяйся к нам!

Ждём ТЕБЯ! До встречи!