Руководитель направления бизнес-консалтинга (Лаборатория нейронаук и поведения человека)

Мы — исследовательское подразделение Сбера, изучающее человека во всех аспектах: поведение, психология, тренды и особенности мышления. Работаем со всей экосистемой, помогая улучшать клиентский опыт, цифровые решения, благополучие сотрудников и многое другое. В условиях высокой неопределенности наша работа особенно ценна. Наши основные направления работы это бизнес-консалтинг и разработка собственных решений. В работе мы используем разнообразные исследовательские подходы и методы: от деск ресерчей, качественных и количественных исследований, исследований данных до применения нейротехнологий (фМРТ, ЭЭГ). В команде работают психологи, нейроученые, социологи, маркетологи, DS-специалисты и люди креативных профессий.

Мы ищем руководителя для нашей команды талантливых консультантов по поведенческим исследованиям — профессионала с сильными навыками клиентской работы и управления, который поможет нам трансформировать сложные исследовательские инсайты в реальную бизнес-ценность. Вам предстоит возглавить кросс-функциональную команду и выстроить эффективные процессы взаимодействия с клиентами. В вашем управлении будет находиться от 30 параллельных консультационных проектов разного масштаба и продолжительности — от экспресс-оценок бизнес-решений, занимающих несколько дней, до стратегических исследований длительностью до 6 месяцев. Контекст работы может быстро меняться, требуя оперативного переключения и адаптации к новым условиям.

Ваш ключевой талант — умение идентифицировать истинные потребности клиентов, а также способность организовать работу команды для максимально эффективного удовлетворения этих потребностей. Вы должны уметь выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками, контролировать экономику подразделения и качество предоставляемых услуг.

Обязанности

• управлять пулом исследовательских проектов для клиентов (внутренние подразделения Сбера) с глубоким погружением в суть каждого – всем циклом их реализации: от выявления подлинных болей клиента до контроля внедрения разработанных предложений, влияния на метрик и работы с обратной связью клиентов. От 30 проектов в год
• управлять функцией экспресс-консалтинга, обеспечивать предоставление экспертных консультации в кратчайшие сроки. От 3 запросов в неделю
• обеспечивать высокий уровень качества генерируемых инсайтов для бизнеса, трансформацию и адаптацию научных данных и исследовательских результатов на понятный бизнесу язык и прикладные бизнес-решения
• управлять кросс-функциональной командой исследователей (основные научные области – психология, социология, нейронауки, философия и пр.) менеджеров, людей креативных профессий (20+ человек). В кратчайшие сроки «дособирать» команду под узкоспециализированные задачи, проводить перманентный найм
• развивать текущие и формировать новые качественные отношения с подразделениями Сбера
• формировать бизнес-план работы направления на год, включая переговоры с клиентами – подразделениями Сбера, формирование бэклога с учетом приоритизации, бюджетирование проектов и пр.
• трансформировать процессы работы подразделения в соответствии с обратной связью клиентов.

Требования

• высшее образование в области менеджмента, экономики, управления технологиями и инновациями, компьютерных и информационных наук, математики, социологии (топ ВУЗы РФ)
• опыт работы в топовых консалтинговых компаниях, исследовательских агентствах, R&D-подразделениях крупнейших корпораций с множеством параллельных проектов
• опыт управления исследовательскими проектами, проектами на стыке науки и бизнеса от 3 лет
• опыт управления кросс-функциональными командами от 3 лет
• опыт применения генеративных нейронных сетей (ChatGPT, Claude, Grok, Perplexity, DeepSeek, Gemini и пр.) в решении рабочих задач

Личные качества

• выдающиеся социальные навыки, в частности – построение эффективных коммуникаций
• развитые аналитические способности, системность мышления
• навык быстрого принятия решений при неполной информации и постоянно меняющимся контексте
• психологическая устойчивость – день редко идет по плану, и это должно вас драйвить, а не восприниматься как стресс
• гибкость, способность быстро переключаться между разными темами, задачами, контекстами. Умение не только адаптироваться под меняющийся контекст и приоритеты, но и вносить структуру там, где это возможно
• умение выстраивать управленческие процессы, которые сохраняют гибкость при частых сменах приоритетов, но при этом дают команде понятные ориентиры. Готовность быть буфером между командой и хаотичным потоком запросов, защищая команду от выгорания, но не теряя результативности и клиентоориентированности
• опыт и готовность работать в режиме жестких дедлайнов, управлять задачами с высоким уровнем неопределенности
• любопытство и интерес к психологии и нейронаукам. Умение видеть практическое применение научных концепций.

Условия

• комфортный современный офис рядом с метро Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.