Ведущий специалист в функциональную поддержку

Чем предстоит заниматься:

1. Прием и формализация обращений пользователей,
2. Устранение возникающий инцидентов,
3. Обучение и консультация пользователей ИС по вопросам их эксплуатации,
4. Осуществление настроек в интерфейсе ИС,
5. Наполнение базы знаний по поддерживаемым ИС,
6. Подготовка инструкцией по функционалу ИС,
7. Локализация, эскалация и контроль решения проблем,
8. Участие в проектах автоматизации бизнес- процессов,
9.Прием на сопровождение новых ИС или нового функционала уже эксплуатируемых ИС,
10. Участие в формировании технических заданий и проектных решений на разработку новой функциональности во внедренных ИС,
11. Назначение и изменение права доступа пользователи к ИС,
12. Участие в тестировании нового функционала ИС.

Что мы ждем от кандидата:

-Опыт работы в ИТ поддержке от 2-х лет.
-Знание ПК на уровне опытного пользователя,
-Умение пользователя средствам удаленного подключения,
-Опыт работы в service desk,
-Опыт работы в отделе поддержки пользователей,
-Базовые знания работы с информационными системами: 1С, Парус, Битрикс24 (будет преимуществом).
-Умение писать простые SQL запросы и читать их.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Корпоративное обучение, возможности профессионального и карьерного роста;
• Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• ДМС широкого спектра со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность выбрать начало дня с 8/9/10 утра;
• Комфортабельный офис по адресу - РЯЗАНЬ, Московское шоссе, 7, ТЦ Барс Премиум;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников;
• Оформление по ТК РФ;
• АО "ЦЕМРОС".