Специалист хелп-деск

Лаборатория Гемотест

Специалист хелп-деск

Рязань, Вокзальная улица, 41

Описание вакансии

Обязанности:

  • Прием и маршрутизация обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk (1я - линия);
  • Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов, предоставление доступов к информационным системам;
  • Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
  • Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов;
  • Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости;
  • Участие в формировании базы знаний.

Требования:

  • Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft
  • Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь
  • Базовые знания продуктов 1С
  • Базовые знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация)
  • Опыт работы с СВН
  • Понимание терминов: SLA, инцидент, запрос на обслуживание
  • Опыт работы с торговым оборудованием и ПО (Фискальные регистраторы, POS терминалы, принтеры ШК и т.д.),
  • Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях
  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами

Условия:

  • Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
  • Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
  • Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
  • График: 5/2 8:00-17:00;
  • Место работы: ул. Вокзальная 41, БЦ "Европа";
  • Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
  • Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
Навыки
  • Грамотная речь
  • Работа в команде
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая переписка
  • Деловое общение
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Группа компаний МЕДСИ

Специалист технической поддержки

Группа компаний МЕДСИ

Сменный график
  • Рязань

  • от 65000 RUR

Рекомендуем
НПП Тепловодохран
Полный день
  • Рязань

  • от 57000 RUR

Рекомендуем
Полный день
  • Рязань

  • до 71900 RUR

Рекомендуем
РН-Смазочные материалы
Полный день
  • Рязань

  • до 70000 RUR

ГБУ РО ГКБСМП
Полный день
  • Рязань

  • от 50000 RUR

МТС
Сменный график
  • Рязань

  • от 59000 RUR

Энергострой
Полный день
  • Рязань

  • от 59000 RUR

Пятёрочка
Сменный график
  • Рязань

  • до 83000 RUR

Полный день
  • Рязань

  • до 60000 RUR

Сменный график
  • Рязань

  • до 54900 RUR

Курьер Сервис Экспресс
Полный день
  • Рязань

  • до 43000 RUR

Курьер Сервис Экспресс

Специалист по обработке запросов

Курьер Сервис Экспресс

Полный день
  • Рязань

  • до 46000 RUR

Плазма
Полный день
  • Рязань

  • от 60000 RUR

INSOFT
Удаленная работа
  • Рязань

  • от 53000 RUR

Курьер Сервис Экспресс
Полный день
  • Рязань

  • до 55000 RUR

Рязанская нефтеперерабатывающая компания

Специалист по администрированию договоров

Рязанская нефтеперерабатывающая компания

Полный день
  • Рязань

  • до 56200 RUR

1C-Рарус
Удаленная работа
  • Рязань

  • от 55000 RUR

Сантехника-Онлайн
Полный день
  • Рязань

  • от 55000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию