CRM-менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

CRM-менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами

О компании:

Мы — оптово-маркетинговая компания, занимающаяся продажей лекарственных средств, биологически активных добавок и медицинских изделий.

В связи с расширением команды ищем внимательную, коммуникабельную и аналитически мыслящую сотрудницу, умеющую работать с CRM-системами и клиентской базой.

Обязанности:

— Ведение, структурирование и постоянное обновление клиентской базы в CRM;

— Контроль качества данных: актуализация контактов, категорий клиентов, истории взаимодействий;

— Коммуникация с аптеками, дистрибьюторами и медицинскими представителями (звонки, e-mail, мессенджеры);

— Контроль остатков товаров, сбор информации о потребностях и планах закупок клиентов;

— Поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, развитие лояльности и повторных продаж;

— Мониторинг активности медицинских представителей, сбор и систематизация отчётности по визитам и продажам;

— Подготовка и анализ данных для отдела продаж (отчёты, динамика, ABC/XYZ-анализ, сегментация клиентов);

— Поддержка отдела продаж при отгрузках и контроле заказов (оформление документов, взаимодействие с логистикой и бухгалтерией);

— Участие в формировании и исполнении маркетинговых акций и программ лояльности;

— Мониторинг конкурентных предложений, цен, акций и ассортимента на рынке;

— Помощь маркетинговому отделу в обновлении продуктовой информации и подготовке рассылок;

— Участие в развитии CRM-системы: предложение улучшений для повышения эффективности продаж;

— Подготовка аналитических сводок для руководства (по клиентам, регионам, продуктам и тенденциям рынка).

Требования:

— Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, менеджмента, фармацевтики или экономики);

— Опыт работы с CRM-системами (CRM 5, CRM 10 или аналогичными);

— Понимание принципов клиентского сервиса и управления клиентской базой (желателен опыт по методикам Александра Ерохина «Управление клиентской базой»);

— Умение вести деловое общение с клиентами, дистрибьюторами и медицинскими представителями;

— Базовые знания в области продаж, маркетинга и аналитики данных;

— Владение Excel и Google Sheets (отчёты, сводные таблицы, фильтры, формулы);

— Аккуратность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом данных;

— Навыки организации документооборота и ведения отчётности;

— Инициативность, ответственность и желание развиваться в фармацевтическом маркетинге;

— Приветствуется опыт работы в фармацевтической или дистрибьюторской компании.

Условия:

— График работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00;

— Современный офис и комфортное рабочее место;

— Корпоративный мобильный номер и служебный ноутбук;

— Медицинская страховка после испытательного срока;

— Поддержка опытных специалистов и дружный коллектив;

— Возможности для профессионального роста в сфере фармацевтического маркетинга и продаж;

— Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании (в зависимости от опыта и компетенций).