Заместитель директора по операционному блоку Департамент Online Bank

Организация и координация работы операционного блока Департамента.

Контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей, распределение нагрузки.

Обеспечение своевременного и качественного предоставления информации по обращениям клиентов через все каналы коммуникаций Банка.

Мониторинг систем, сервисов и устройств на предмет их стабильной работы, взаимодействие с профильными подразделениями при возникновении сбоев.

Контроль качества обслуживания клиентов, участие в разработке и совершенствовании стандартов клиентского сервиса.

Внесение предложений по оптимизации процессов и повышению эффективности работы Департамента.

Опыт работы в банке, желательно в сфере онлайн-банкинга или операционного сопровождения.

Опыт управления командой и организации работы подразделения.

Знание бизнес-процессов дистанционного банковского обслуживания.

Умение работать с большим объёмом информации, принимать решения и выстраивать эффективные коммуникации.

Работа в крупном Банке с современными цифровыми продуктами.

Медицинская страховка (ДМС).

Возможность заниматься йогой в офисе.

Дружная команда и комфортная атмосфера.