Руководитель онлайн отдела

• контролирует и несет ответственность за качество работы менеджеров своего отдела
• взаимодействует со всеми структурными подразделениями и сотрудниками организации в рамках своей компетенции
• принимает меры по устранению жалоб от туристов и агентств, поступающих на эл.почту и в телеграмм;
• руководит деятельностью подчиненных, контролирует результаты и качество их работы, трудовую дисциплину, своевременность исполнения указаний;
• работа со сложными и претензионными запросами , с нестандартными расчетами и ситуациями
• обучение сотрудников и работа с сотрудниками
• контроль за обработкой комментариев
• контроль и работа с телеграмм
• подбор предложений и альтернатив для прямого клиента по запросу в телеграмм и электронной почте
• консультации агентов и прямых клиентов по электронной почте согласно запросам по продукту и услугам
• бронирование онлайн заявок для прямого клиента

Требования:
- Опыт работы в туристической индустрии не менее 3 лет
- Опыт работы в руководящей должности обязателен
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки.
- Знание рынка туристических услуг и основ продаж.
- Умение работать в команде, аналитический склад ума.
- Ориентация на результат, инициативность, высокий уровень ответственности
- Владение ПК и стандартными офисными программами.

Условия:

• График работы: 5/2 (понедельник - пятница), с 10:00 до 19:30
• Конкурентная заработная плата: Обсуждается индивидуально по результатам собеседования, с учетом опыта и компетенции кандидата;
• Официальное оформление по ТК РФ ("белая" зарплата);
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Оплачиваемый больничный;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Работа в команде профессионалов с глубоким знанием отрасли.