Специалист технической поддержки

Научно производственное объединение «ГеоСенсор», более 20 лет специализирующееся на разработке и производстве станций ГТИ, датчиков, электроники и программного обеспечения, приглашает в команду СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

Обязанности:
- оказание технической поддержки клиентам по продуктам Компании (телефон, почта, мессенджеры, удалённый доступ);
- анализ и решение проблем пользователей, включая диагностику и устранение неисправностей;
- ведение журнала входящих обращений и отслеживание статуса решений;
- пополнение и поддержание внутренней базы знаний, подготовка шаблонов ответов и инструкций;
- тестирование новых продуктов, ПО и прошивок, участие в первичных внедрениях.

Требования:
- высшее техническое образование (желательно в области IT, электроники или смежных дисциплин);
- уверенное владение продуктами Microsoft Office: Word, Excel, Access;
- опыт работы с базами данных (например, SQL или аналогичными);
- навыки диагностики и системного подхода к решению технических задач;
- опыт работы с инструментами удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk и пр.) и системами учёта обращений — желателен;
- клиентоориентированность, отличные коммуникативные навыки, аналитическое мышление;
- готовность к обучению и развитию в сфере технической поддержки.

Условия:
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- работа в стабильной и развивающейся компании с интересными проектами;
- своевременная заработная плата — по договорённости, в зависимости от компетенций и опыта;
- график работы 5/2 с 10:00 до 17:00, выходные – сб., вс., удалённый формат работы не рассматривается;
- комфортный офис в центре города — ул. Московская, д. 1;
- отличный коллектив и возможности для профессионального роста.