Специалист группы координации обращений

Московский кредитный банк (МКБ) является вторым частным банком в России и работает на рынке более 30 лет. Мы понимаем, как важно двигаться вперед, развиваем современные технологии и сервисы, но при этом не забываем оставаться людьми. Мы строим банк, в котором нашим клиентам будет максимально комфортно и удобно решать их важные финансовые вопросы. Если ты готов развиваться в банковской сфере, ценишь, как и мы, открытость и честность, полон идей и нацелен на результат, мы ждем твое резюме.

Чем предстоит заниматься?

• Прием входящих звонков от сотрудников банка на линию технической поддержки

• Удаленная диагностика проблем, подключение средствами удаленного доступа

• Удаленное решение проблем с ПК сотрудников банка

• Удаленное решение проблем с ПО сотрудников банка

• Маршрутизация ИТ-заявок на нужных исполнителей

• Оформление почтовых сообщений и телефонных звонков в заявки, консультирование пользователей по работе с ПК и различным ПО

• Установка ПО на ПК сотрудников средством SCCM и вручную

• Эскалация обращений на смежные подразделения

• Выдача прав в ИТ-системы банка

• Работа с учетными записями пользователей в Active Directory (Разблокировка, сброс пароля, продление учетной записи, добавление в группы)

• Техническое образование

• Желателен опыт работы в ИТ-сфере

• Понимание принципов работы компьютерных сетей

• Знание в ОС Windows (установка ОС\Установка приложений\Настройка ОС)

• Опыт работы в Active Directory

  Будет плюсом:

• Опыт работы в Omnitracker

• Умение использования SCCM

• Опыт работы со средствами удаленного доступа

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет
• Стабильный оклад 72000 рублей и квартальные премии по итогам работы
• Стабильный график работы 5/2 (сб-вс - выходные дни)
• Корпоративное обучение в Бизнес Академии (для всех сотрудников)
• Корпоративная электронная библиотека;
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
• Страхование при выезде за рубеж;
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Программы признания особых достижений сотрудников;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях.