Специалист по работе с клиентами в ландшафтную компанию

Ищем энергичного и коммуникабельного специалиста, который станет «голосом» и «лицом» нашей компании. Эта роль сочетает в себе активную работу с входящими обращениями и поддержку маркетинговых задач. Если вы любите общаться с людьми, готовы учиться новому и хотите развиваться в творческой сфере, эта вакансия для вас.

Обязанности:

1. Работа с входящими обращениями

Это ключевое направление, где ваша задача — создать первое положительное впечатление и грамотно обработать каждый запрос.

• Приём и классификация звонков: Вы будете принимать все входящие звонки и распределять их по категориям: заявки на проектирование, строительство, сопутствующие услуги или предложения от поставщиков.
• Предварительная квалификация заявок: Задавать клиентам уточняющие вопросы по заранее подготовленному чек-листу, чтобы собрать полную информацию о проекте.
• Передача заявок руководителю проектов: Оперативно формировать и передавать заявки, обеспечивая полную и точную информацию для дальнейшей работы.
• Обработка других каналов: Вести коммуникацию по всем каналам — телефону, электронной почте, сайту и мессенджерам, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента.

2. Дополнительные задачи

• Организационная поддержка маркетинга: Помощь в подготовке и рассылке информационных материалов, буклетов и дипломов. Эти задачи не требуют узкоспециализированных навыков в дизайне.
• Поддержка клиентского сервиса: Организация поздравлений для ключевых клиентов, включая подарки на дни рождения и праздники.
• Работа с новыми контактами: Помощь в прозвоне визиток и рассылке писем новым потенциальным заказчикам. Обработка и ведение CRM;
• ⁠работа с договорами и документами;
• заказ полиграфии и мерча;
• поиск подрядчиков;
• ⁠помощь в выборе сувениров, организация закупок, брендирования, рассылки;
• ⁠ведение базы остатков полиграфии и мерча;
• ведение базы дней рождений девелоперов и заказчиков.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки: Грамотная и приятная речь — ключевое требование.
• Личностные качества: Нам нужен активный, позитивный и энергичный человек, готовый учиться и быстро вникать в суть дела.
• Готовность к обучению: Наличие профильного образования в сфере строительства или архитектуры не обязательно, но важно желание изучать специфику нашего бизнеса.
• Многозадачность: Способность работать в режиме, где задачи могут меняться в зависимости от загрузки.

Условия

• Формат работы: Полная занятость, работа в офисе.
• Заработная плата: Обсуждается по результатам собеседования.
• Возможности: Профессиональный и карьерный рост.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!

Первое собеседование с рекрутером проходит по видео-связи (макс, яндекс-телемост, гугл-мит) ежедневно в будни с 8.00 до 21.00 по предварительной записи. Второе собеседование - с руководителем в офисе.