Администратор в школу искусств

Ищем увлеченного искусством человека, который станет нашим проводником в мир творчества для клиентов!

О нас: “ТУТ — Высшая Школа Искусств” – курсы для начинающих и действующих художников, абитуриентов ведущих художественных вузов и колледжей. Наше обучение проходит как дистанционно, так и очно (Москва, Санкт-Петербург, Флоренция).

Ваша главная задача – быть на связи с нашими клиентами через чаты и очно, помогая им сделать правильный выбор!

Что нужно будет делать:

• Консультирование по курсам: Вы будете разбираться в наших образовательных программах, их содержании, формате проведения и расписании. Ваша задача – четко и грамотно доносить эту информацию до потенциальных клиентов, помогая им найти подходящий курс (при необходимости вы будете перенаправлять клиента к профильному специалисту – нашему ведущему консультанту по поступлению и обучению, который поможет с более детальным подбором курсов и стратегией подготовки).
• Оперативное общение в чатах: Это основной канал вашей работы. Вы должны оперативно отвечать на вопросы, рассказывать о школе, деталях обучения и помогать клиентам принимать взвешенные решения.
• Поддержка текущих клиентов: Вы будете отвечать на вопросы клиентов в течение их обучения, помогать решать возникающие вопросы.
• Помощь по вопросам оплаты: Консультирование клиентов по условиям оплаты, напоминать о сроках и помогать в оформлении платежей.
• Организация пробных занятий: Запись клиентов на ознакомительные уроки.
• Встреча клиентов: При очном формате обучения - встреча наших учеников, создавать welcoming атмосферу и помогать с ориентацией в пространстве школы. (Занятия в основном ближе к вечеру, что может потребовать гибкости в графике).
• Сопровождение и удержание клиентов: Вы будете поддерживать связь с теми, кто находится на стадии принятия решения, мягко направляя их к завершению покупки.
• Ведение CRM: Актуализация базы клиентов, фиксация всех взаимодействий и результатов работы.
• Вести отчетность: Ежедневно рассказывать руководителю о проделанной работе (через Telegram).
• Иногда – говорить по телефону: Основная масса общения происходит в текстовых чатах, но некоторым клиентам, особенно родителям старшего поколения, комфортнее получить информацию по телефону. В таких случаях вы сможете оперативно дать им ориентировочную информацию и ответить на первичные вопросы. Далее, для более профессиональной консультации, нужно будет пригласить клиента на встречу с профильным специалистом.

Наш идеальный кандидат – это:

• Человек, увлеченный искусством.
• Эксперт по нашим курсам: вы легко ориентируетесь в предложениях школы и можете грамотно их презентовать.
• Отличный коммуникатор: вы умеете слушать, слышать и доносить информацию, находить общий язык с разными людьми.
• Активный и внимательный: вы не боитесь взаимодействия, быстро реагируете на запросы, внимательны к деталям и не склонны к излишнему пессимизму.
• Проактивный и ориентированный на результат.
• Человек, который уверенно работает с деньгами: вы понимаете важность своевременного сбора оплаты за курсы и без страха взаимодействуете с людьми для решения финансовых вопросов.
• Организованный: вы умеете работать с CRM-системами и ведете базу клиентов аккуратно и структурированно.
• С художественным образованием: это важно для понимания нашей аудитории и продукта. (Рассмотрим в первую очередь выпускников художественных училищ/вузов).
  Не рассматриваем кандидатов, которые никогда не занимались рисунком, живописью и композицией, не учились в художественной школе или училище/вузе. Для нас важно, чтобы вы имели базовое понимание основ художественного процесса.
• Человека с грамотной речью.
• Ответственного и внимательного сотрудника: важно быть на связи в рабочее время и не упускать детали.
• Уверенный пользователь ПК.

Важно: Нужен человек, который сможет полностью посвятить себя работе.

Что мы предлагаем:

• Очная работа ст.м. Василеостровская/Спортивная.
• График: 5/2, с 12:00 до 21:00 (есть возможность подкорректировать с руководителем).
• Оформление: самозанятость.
• Дружный коллектив и возможность роста.
• Обучение в школе, посещение лекций.
• Первый месяц: ЗП 35 000р оклад + 1% с оборота очных занятий, далее 40 000р оклад + 1% с оборота очных занятий
• Возможность карьерного роста через полгода работы.

Откликайтесь на вакансию и присылайте свое резюме!

Важно: Для нас критически важно найти внимательного и увлеченного человека, который способен не только воспринимать информацию, но и точно, грамотно её передавать. Поэтому, просим вас приложить к отклику сопроводительное письмо, в котором необходимо ответить на следующие вопросы:

О себе: Расскажите о себе, ваших увлечениях, которые связаны с искусством.

Разница между Штиглица и Репина: Как бы вы простыми словами объяснили родителю, который не разбирается в художественных вузах, или абитуриенту 16-17 лет, разницу между Академией Штиглица и Академией Художеств им. Репина?

Отклики без ответов на данные вопросы рассматриваться не будут. Это позволит нам оценить вашу внимательность к деталям и способность работать с текстовой информацией, что является ключевым навыком.