Менеджер отдела клиентской поддержки

(график 5/2 с 10.00 до 19.00)

Команда Calltouch ищет в свою команду Менеджера отдела клиентской поддержки .

Обязанности:

• Взаимодействие с действующими клиентами компании по вопросам предоставляемых услуг;
• Документальное сопровождение процесса дополнительных продаж;
• Получение и анализ обратной связи об услугах компании;
• Сопровождение сделок, ведение клиентов;

• Выполнение плана отдела и целевых показателей;

• Взаимодействие со смежными отделами.

Требования:

• Образование - высшее, неоконченное высшее.
• Опыт работы - приветствуется опыт работы оператором (общение с клиентами по телефону). Плюсом будет опыт работы с рынком интернет-рекламы.

Навыки и умения:

• Аналитические/исследовательские навыки;

• Коммуникативные навыки;

• Гибкость / умение адаптироваться и правильно расставлять приоритеты;

• Навыки межличностного взаимодействия;

• Умение планировать и организовывать свою деятельность;

• Умение решать проблемы, приводить аргументы и использовать творческие подходы;

• Навыки командной работы;

• Компьютерная/техническая грамотность.

Что мы предлагаем:

• Удаленный график работы 5/2 с 10.00 до 19.00;

• Официальное трудоустройство и белая зп (фиксированный оклад + премии по результатам выполнения KPI);

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Опытного руководителя, который помогает на всех этапах работы;
• Возможность развиваться в digital-сфере.

• Маркетплейс для сотрудников со скидками и спец.предложениями от партнеров;

• Корпоративную библиотеку - берите книги и развивайтесь;

• Много совместных командообразующих мероприятий;