Специалист центра поддержки клиентов
Специалист центра поддержки клиентов
Екатеринбург, микрорайон Елизавет, Мартовская улица, 2
Метро: БотаническаяОписание вакансии
Обязанности:
- обработка входящих и исходящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
- консультирование клиентов по продуктам и сервисам в части расчетно-кассового обслуживания;
- маршрутизация контактов в подразделения Банка России, в компетенции которых находится решение вопроса;
- взаимодействие с физическими лицами по дистанционным каналам коммуникаций
- внесение информации о контакте в регламентированном порядке в автоматизированные системы и средства автоматизации;
- участие в ключевых процессах управления рисками и осуществление внутреннего контроля.
- высшее образование по специальности: "Экономика и управление", "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет и аудит", "Юриспруденция";
- ответственность, готовность к изменениям и обучению, организованность.
- высокие моральные стандарты, внутренняя культура, отзывчивость, благожелательное отношение к людям, высокий уровень самоконтроля;
- развитые коммуникативные навыки.
- сменный график работы: утренняя смена с 8-00, вечерняя до 22-00;
- офис находится по адресу: г. Екатеринбург, Мартовская 2;
- ДМС включая стоматологию;
- санаторно-курортное лечение;
- корпоративный детский сад;
- уникальная система льгот и компенсаций.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Организаторские навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Ориентация на клиента
- Электронная почта
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Екатеринбург
от 41500 RUR
Ведущий специалист-эксперт отдела дистанционного обслуживания клиентов (оператор колл-центра)
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области
Полный день
Екатеринбург
до 36500 RUR
Старший специалист по обработке запросов надзорных органов
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Полный день
Екатеринбург
до 47300 RUR
Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Полный день
Екатеринбург
от 52000 RUR
Полный день
Екатеринбург
от 52000 RUR
Специалист по работе с клиентами
РТ-Инвест Транспортные Системы
Полный день
Екатеринбург
до 56000 RUR
Специалист в региональный центр обработки информации и оценки качества образования
ГАОУ ДПО СО Институт развития образования
Полный день
Екатеринбург
до 60000 RUR
Полный день
Екатеринбург
от 46500 RUR
