Руководитель call центра

Вакансия: Руководитель call центра

О нас Мы — команда образовательных проектов, которые помогают людям раскрыть себя через творчество и профессию. Работаем под двумя брендами: Клячка — школа рисования для детей и взрослых, и JOBS — школа дизайна, где обучаем современным digital-профессиям. Наши уютные студии находятся в центре города, и мы гордимся нашими преподавателями-практиками и живыми уроками. Мы растём и ищем классных людей, которые хотят делать по-настоящему крутое образование.

Кого мы ищем Мы ищем Руководителя call центра, который будет обучать и контролировать команду колл-менеджеров. Ваша основная задача — довести людей до бесплатного пробного урока и обучать отрабатывать возражения. Если вы любите людей, не боитесь ответственности и хотите делать образование с душой, системно и в удовольствие, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

• Обучение и контроль работы команды колл-менеджеров.
• Разработка и внедрение стратегий для увеличения количества записей на пробные уроки.
• Обучение сотрудников техникам работы с возражениями.
• Анализ эффективности работы команды и внедрение улучшений.
• Взаимодействие с другими отделами для достижения общих целей компании.

Требования

• Опыт работы в управлении call центром от 1 до 3 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Навыки обучения и наставничества.
• Способность анализировать данные и принимать решения на их основе.
• Готовность работать в динамичной среде и стремление к профессиональному росту.

Условия

• Полная занятость, график 5/2.
• Работа на месте работодателя.
• Рабочий день с 10 до 18 часов.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.

Если вы ищете дело, в которое хочется вложиться, и готовы стать частью нашей команды, добро пожаловать!