Лидер операционного управления (Fin-tech направление)

21vek.by – растущий бизнес электронной коммерции, лидирующий на рынке. Один из его стратегических драйверов - бесшовная интеграция финансовых сервисов в торговлю.

Нам необходим Лидер, готовый взять на себя операционное управление и развитие процессов, связанных с финансовыми продуктами и сервисами, обеспечить стабильность, прозрачность, контроль качества и масштабируемость операций.

Зоны ответственности:

Операционное обеспечение:

• Управление и оптимизация ключевых операционных процессов (документооборот, учет, платежи, взаимодействие с партнерами).
• Разрешение инцидентов, регламентация процессов (AS IS/TO BE), настройка мониторинга, отчетности и контроля качества (SLA).
• Адаптация процессов под новые продукты/сервисы.

Взаимодействие:

• Координация с финансовым управлением, бухгалтерией, Call-центром, IT, продуктовыми командами и внешними партнерами.

Развитие и автоматизация:

• Анализ эффективности процессов, инициирование и внедрение инициатив по оптимизации и автоматизации, включая участие в IT-проектах и использование современных инструментов (в т.ч. ИИ).

Управление командой:

• Организация и руководство операционной командой.

Требования:

• 3+ лет в операционном/процессном управлении (fin-tech, банки,

  кредиты, лизинг, e-commerce — будет преимуществом).

• Опыт построения/оптимизации процессов и операционного

  контроля.

• Управление командой или координация нескольких потоков работы.

• Понимание 1С/ERP/CRM.

• Опыт работы с платежами, документами, учётом, клиентскими

  сервисами — желательно.

Условия:

• Мы находимся в современном офисе в БЦ «Покровский» на пр-те Победителей, 100. У нас есть лаунж-зона, летняя терраса с барбекю и кальян-бар.
• Мы «за» свободный дресс-код и самовыражение.
• Скидки по корпоративной программе лояльности.
• Льготное медицинского страхование для сотрудников и членов их семьи.
• Корпоративные мероприятия за счет компании.
• Предоставляем возможность подключиться к программе AllSports - универсальному спортивному абонементу для сотрудников и членов их семьи.
• Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси - Benefits.by.

Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).