Аккаунт-менеджер в маркетинговое агентство

Мы — маркетинговое агентство из Казани, специализируемся исключительно на яндекс.директ (контекстная реклама). Работаем с бизнесами по всей России, с долгосрочными контрактами — наша задача не «запустить рекламную кампанию», а системно растить бизнес наших заказчиков.

Сейчас мы расширяем команду и ищем аккаунт-менеджера с реальным опытом ведения клиентов в digital / performance / IT / b2b-сервисе.

Обязанности:

• Вести 12-15 активных клиентов одновременно (в роли единой точки коммуникации)
• Проводить структурные созвоны, подготовленные заранее (не хаос-звонки)
• Принимать входящие задачи от клиентов и переформулировать их в чёткие запросы для специалистов
• Отправлять ежемесячные и промежуточные отчёты, фиксировать динамику KPI
• Следить за сроками, статусами задач, напоминать клиентам про материалы, оплату и согласования
• Поддерживать прозрачную и спокойную коммуникацию, без паники и без потери клиента
• Заботиться о том, чтобы каждый клиент чувствовал, что его проект под управлением и ничего не забыто

Важно: вы НЕ настраиваете рекламу сами. Этим занимается отдельный специалист. Ваши задачи: координация, прозрачность, удержание, порядок.

• Опыт аккаунт-менеджера / проджект-менеджера в агентстве или айти-сервисе
• Умение вести сразу более 10 клиентов без неразберихи в голове
• Чёткая и деловая коммуникация (Принял задачу — Согласовал — Дал ответ по срокам)
• Умение фиксировать договорённости письменно, не забывать ничего
• Способность держать дедлайны и договариваться конструктивно
• Готовность работать из офиса в Казани, полный рабочий день, 40 часов в неделю
• Базовое понимание как работает контекстная реклама
• Грамотная устная и письменная речь

• Официальное трудоустройство (оплата отпусков и больничных)
• Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00
• Комфортный офис в бизнес-центре в 10 минутах от парка Урицкого
• Прямое влияние на качество сервиса и развитие агентства (мы строим полноценный отдел, а не просто команду фрилансеров)