Главный Эксперт по проведению претензионной работы по эмиссии и эквайрингу

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

1) Осуществление и проведение претензионной работы по карточным операциям с БВУ, МПС;
2) Обеспечение соответствия внутренней политики и процедур требованиям Visa, Mastercard и других МПС по управлению карточными рисками;
3) Работа с клиентскими инцидентами по мошенничеству: анализ кейсов, подготовка заключений, информирование заинтересованных сторон;
4) Расследования по спорным операциям и подготовка доказательной базы в защиту банка (аргументы по правилам МПС);
5) Актуализация внутренних регламентов и методик в части управления карточными рисками;
6) Управление рисками и их минимизация при внедрении и тестировании новых проектов/продуктов МПС Visa, Mastercard, CUPI, Национального Банка РК, при проведении претензионной работы;
7) Обеспечение анализа и сопровождения претензионных кейсов, связанных с рисками мошенничества и необоснованными транзакциями;
8) Взаимодействие с Межбанковской системой платежных карточек в части проекта по локальным операциям совместно с Национальной платежной корпорацией.

• Высшее образование (техническое/финансовое/экономическое);
• Знание процедур обслуживания платежных карточек, правил международных платежных систем в части рассмотрения диспутных и спорных операций и принципа работы карточной системы;
• Знание нормативных документов НБ РК, законов о Банках, Правил МПС.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.