Эксперт по стандартам
Эксперт по стандартам
Астана, улица Достык, 16
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение разработки, актуализации и методологической поддержки стандартов, регламентирующих процессы продаж и обслуживания клиентов, с целью повышения качества сервиса, операционной эффективности и соблюдения единых подходов в работе подразделений блока.
- Формирование и развитие системы стандартизации, взаимодействуя с внутренними функциями и обеспечивая внедрение лучших практик в рамках операционной деятельности Блока продаж и сервиса.
- Участие в разработке и определении стратегии развития сервиса и продаж во всех каналах.
- Трансформация и изменение текущих процессов по сервису и продажам во всех точках касания
- Знания: в области организации продаж (в т.ч. розничных) и обслуживания (теоретические и практические), маркетинговых исследований, продвижения продуктов и услуг, рынка телекоммуникаций и тенденций его развития, мотивации персонала.
- Умения: разрабатывать и внедрять стратегии в области сервиса и продаж; составлять приказы и распоряжения, работа с документацией; составление отчетности; умения работать с ИТ-системами Компании, проводить анализ, планировать, обрабатывать финансовую, деловую и юридическую документацию, формировать бюджет и договора.
- Навыки: ведения переговоров, организации рабочего времени, управления проектами, обучения персонала.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Управление бизнес процессами
- MS Excel
- MS PowerPoint
- Анализ бизнес-процессов
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Астана
до 250000 KZT
Специалист по маркетинговым коммуникациям (сеть премиальных супермаркетов galmart)
Жеті Аспан (Супермаркет galmart)
Полный день
Астана
до 250000 KZT
Главный менеджер по качеству IMS - Integrated Management System
Integra Construction KZ
Полный день
Астана
до 250000 KZT
Полный день
Астана
до 400000 KZT
Офицер по ПОД/ФТ (MLRO) / Комплаенс офицер (CO)
ЧК OD Consulting Ltd.
Удаленная работа
Астана
до 400000 KZT
Полный день
Астана
до 455000 KZT
Менеджер по взаимодействию с государственными органами
Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)
Полный день
Астана
от 600000 KZT
Руководитель направления по искусственному интеллекту и автоматизации / Data & AI Director
Best Asian Company
Полный день
Астана
от 600000 KZT