Специалист технической поддержки

Задачи:

• Работа на 2ой линий поддержке пользователей, обработка обращений (приём и анализ заявок; диагностика проблем).
• Решение технических проблем (устранение сбоев в ПО и оборудовании; диагностика проблем с VPN, RDP, сеть на заводе; устранение конфликтов ПО, настройка оборудования (рабочие станции, серверы, периферийные устройства); установка, обновление и настройка ПО, включая драйверы и ОС Windows).
• Закупка, установка и настройка оборудования и ПО (согласование ТЗ и выбор поставщиков, контроль поставок).
• Оптимизация инфраструктуры (миграция в облако, автоматизация).
• Поддержка пользователей (объяснение сложных решений сотрудникам, помощь в работе со специализированным ПО).
• Управление доступом (настройка прав в Active Directory; блокировка учётных записей; изменение паролей, имени сотрудника).
• Контроль оборудования (внесение нового оборудования в систему Insight; внесение изменений в системе Insight; проведение ежегодной инвентаризации; проведение IT-аудита).
• Финансово-договорная работа (управление контрагентами и договорами; ведение базы контрагентов, проверка актуальности их реквизитов; подготовка и согласование договоров на поставку оборудования).

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Хорошо развитые коммуникативные навыки;
• Техническое образование;
• Опыт работы с Jira.

Условия:

• Место работы - Базовая улица,4;
• Корпоративный трансфер;
• График 5/2 с 8 до 17;
• Полностью официальное трудоустройство, согласно законодательству РФ;
• Социальный пакет (отпускные, больничные согласно ТК РФ, корпоративные скидки на фитнес, страхование);
• Бесплатное корпоративное питание;
• ДМС после испытательного срока;
• Активная корпоративная жизнь;
• Спортивные клубы по интересам;
• Условия для развития и обучения, возможность профессионального и карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов.