Оператор поддержки CRM

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Наши 114 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира.

Abbott обеспечивает доступность высококачественных лекарственных препаратов в различных терапевтических областях, завоевавших доверие врачей и пациентов во всем мире.

Лекарственные средства (EPD)
Подразделение лекарственных препаратов предлагает широкий выбор лекарственных препаратов с доказанной эффективностью, отвечающих потребностям пациентов.

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Оператор поддержки CRM (удаленный формат работы, 30 часов в неделю).

Обязанности:

• Первая линия поддержки пользователей CRM системы на платформе ELMA365.
• Прием, обработка и маршрутизация заявок на базе той же платформы
• Ответы на запросы в чате поддержки
• Выполнение требований SLA
• Создание и адаптация шаблонов ответов.

Требования:

• Знание MS Excel (знание формул и сводных таблиц)
• Опыт работы с системами CRM будет преимуществом
• Аналитический склад ума
• Коммуникабельность

Условия:

• удаленный формат работы

• конкурентоспособная заработная плата

• мы готовы рассмотреть студентов выпускных курсов университета

Заявленное описание вакансии, а также список требований к вакансии не является полным.