Старший менеджер отдела контроля качества / Администратор мастерской (Без продаж)

GetBoots - сервис по реставрации и ремонту обуви, одежды и сумок, входящий в ТОП-3 лучших мастерских в Москве. Уже более 8 лет мы не просто ремонтируем любимые вещи - мы возвращаем им жизнь, сохраняя стиль и комфорт.

Нам доверяют тысячи клиентов, среди которых медийные личности, ставшие нашими постоянными клиентами: Григорий Лепс, Сати Казанова, Александр Петров.

Ежегодно мы выполняем реставрацию более чем 10 000 изделий. Мы реставрируем изделия из кожи, замши, нубука, трикотажа и других материалов. Работаем с элитной обувью, фурнитурой и сложными материалами.

Почему выбирают нас:

• Премиальные материалы и технологии: используем импортные материалы и косметику из Италии, Германии, Франции;
• Мастера с опытом более 10 лет: каждое изделие проходит через руки профессионалов;
• Широкий спектр услуг: от замены набойки до глубокой реставрации люксовых брендов;
• Прозрачные цены и честный подход: фиксированный прайс, никаких скрытых платежей;
• Индивидуальный подход: мы восстановим не просто обувь, а Вашу историю.

Благодаря ежегодному росту спроса и увеличению объема заказов, мы расширяем команду и объявляем набор на вакансию Старший менеджер отдела контроля качества (Без продаж).

Обязанности:

• Составление и контроль выполнения плана работ для мастеров;
• Прием готовых изделий от мастеров, проверка соответствия техническому заданию и стандартам качества;
• Отработка претензий и запросов клиентов: анализ, корректировка технического задания, получение обратной связи;
• Контроль статуса заказов: от момента приема до его возврата клиенту;
• Координация и взаимодействие с мастерской и другими подразделениями для повышения качества услуг и оптимизации процессов;
• Заполнение простой отчетности.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества, администрирования будем Вашим преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь, умение красиво и уверенно общаться с клиентами (в том числе с VIP);
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и изделиями;
• Уверенное владение ПК, CRM и мессенджерами;
• Ответственность и желание развиваться в сильной команде;
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в современной мастерской с отличной репутацией и узнаваемым именем;
• Стабильная заработная плата без задержек: фиксированный оклад + % от заказов;
• График работы 5/2 или 2/2 на выбор;
• Комфортный офис в Москве в шаговой доступности от станции метро Нагорная;
• Скидка на услуги мастерской для наших сотрудников от 50% и выше;
• Введение в должность, поддержка от опытных наставников в период адаптации;
• Перспектива карьерного роста до руководителя отдела и заместителя директора мастерской.

Отклики принимаются до 25.10.2025