Team Lead of Dispatchers (Руководитель Customer support / Call center manager)

United Plumbing

Team Lead of Dispatchers (Руководитель Customer support / Call center manager)

округ Сан-Матео, Сан Хосе авеню (San Jose Avenue)

Описание вакансии

Team Lead of Dispatchers (Руководитель Операторов Customer Support)

Удаленная работа.

United HVAC, Plumbing & Electrical – one of the TOP 5 service providers in the San Jose, California and Bay area.

We are looking for a Team Lead of Dispatchers — a proactive and organized leader who can motivate the team, ensure smooth daily operations, and drive performance toward company goals. This position is ideal for someone with strong leadership, communication, and problem-solving skills, who thrives in a fast-paced, customer-focused environment.

Schedule: from 8–9 AM to 6–7 PM (PST), 2 days off per week (flexible)
Probation period: 1 month
Salary: Base salary $1,000 per month during probation, then $1,300 after successful completion, plus performance bonuses (from $100 to $1000)
Type: Long-term position ONLY

Key Responsibilities:

  • Lead, train, and motivate the team of dispatchers to achieve daily and monthly performance targets.
  • Oversee scheduling and coordination of technicians to ensure efficient service delivery and high customer satisfaction.
  • Monitor calls, performance, and communication standards, providing coaching and feedback.
  • Collaborate closely with technicians, ensuring smooth communication between field and office teams.
  • Participate in the hiring and onboarding of new dispatchers.
  • Ensure adherence to company policies, customer service standards, and workflow procedures.
  • Analyze team results, identify bottlenecks, and implement process improvements.
  • Maintain a positive, productive, and supportive work atmosphere in the department.

Requirements:

  • Previous experience as a dispatcher, CSR, or team lead in a service company (HVAC, plumbing, electrical, or similar).
  • Confident computer and CRM user (Housecall Pro, ServiceTitan, or similar).
  • Fluent in English and Russian (spoken and written).

📩 To apply:
Please send your Resume via Telegram
Contact: Svitlana

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Туту
Удаленная работа
  • Казань

  • от 88400 RUR

Рекомендуем
Туту
Удаленная работа
  • Казань

  • до 88400 RUR

Рекомендуем
Vefound
Удаленная работа
  • Казань

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Кибертех
Удаленная работа
  • Казань

  • до 90000 RUR

Кибертех
Удаленная работа
  • Казань

  • до 50000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Казань

  • до 68000 RUR

Апартмент системс
Удаленная работа
  • Казань

  • до 80000 RUR

Менеджер по продажам

Группа Компаний Яртранс

Удаленная работа
  • Казань

  • от 62000 RUR

Heroes of Support
Удаленная работа
  • Казань

  • от 62000 RUR

X5 Digital
Удаленная работа
  • Казань

  • до 45000 RUR

Негабарит 12
Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

ICL Системные технологии

Key account manager (КАМ)

ICL Системные технологии

Удаленная работа
  • Казань

  • до 150000 RUR

Маяк в Образовании
Удаленная работа
  • Казань

  • до 60000 RUR

KENGO
Удаленная работа
  • Казань

  • до 90000 RUR

Туту
Удаленная работа
  • Казань

  • от 55000 RUR

Ли Хуа Групп
Удаленная работа
  • Казань

  • до 260000 RUR

TCS
Удаленная работа
  • Казань

  • от 100000 RUR

Передовые Платежные Решения

Региональный менеджер по продажам

Передовые Платежные Решения

Удаленная работа
  • Казань

  • до 125000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию