Менеджер по работе с клиентами

Мы – Айкаунт – та самая бухгалтерская компания, а если Вы видите нас впервые – давайте знакомиться!

Мы знаем всё о бухгалтерии для крутых и современных предпринимателей.

Мы любим свою работу и нам интересно то, что мы делаем. Мы – неравнодушные ребята с хорошим чувством юмора, добрым сердцем, интересом и любовью к тому, чем занимаемся

Если Вы узнали себя в этом описании – у нас есть шансы стать ближе!

Откликайтесь на вакансию, звоните нам!

Начните новый путь в стабильной компании, где уважают и ценят каждого сотрудника!

Как ответственный и заботливый работодатель, мы гарантируем выгодные условия сотрудничества, в том числе:

• · Заработная плата от 70 тыс., после вычета НДФЛ.
• · График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• · Оформление по ТК.
• · Выплата ЗП без задержек 2 раза в месяц.
• · Стильный офис, оборудованный современной техникой и ПО, в шаговой доступности
• · Отпуск 28 календарных дней.
• · Премии
• · Испытательный срок 3 месяца
• · дружный коллектив и лояльное руководство;
• · нелимитированный кофе-брейк.

РАБОТА В ОФИСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

• Обязанности:
• Приём входящих заявок с сайта, электронной почты, мессенджеров и телефонов
• Осуществление первичной консультации по услугам компании
• Согласование условий сотрудничества (тарифы, сроки, формат обслуживания)
• Передача клиенту работы (бухгалтеру, юристу, методологу) после заключения договора
• Контроль и обновление информации в CRM для каждого клиента
• Мониторинг сроков сдачи отчётности и наименования клиентов
• Сбор первичных документов: акты, накладные, банковские выписки, договоры
• Проверка полноты и правильности полученных документов
• Передача информации бухгалтеру или в другой соответствующий отдел
• Ведение деловой переписки с клиентом (электронная почта, WhatsApp, телефон)
• Координация действий между клиентом и исполнителями команды внутри
• Составление, подписание и хранение договоров
• Организация подписания актов выполненных работ
• Отслеживание возврата оригиналов
• Загрузка и хранение документов в CRM, облаке, ЭДО или внешнем архиве.
• Отслеживание выставления и оплаты счетов
• Напоминание о знаменитостях (письменно, голосом)
• Работа с дебиторской задолженностью (напоминания, договорённости, передача в юр. отдел)
• Согласование условий пролонгации и перехода на другой тариф
• Построение долгосрочных отношений с клиентом
• Сбор и анализ обратной связи
• Реагирование на жалобы, нарекания, нестандартные ситуации
• Проведение регулярных посещений (раз в квартале или по запросу)
• Предложение дополнительных услуг компании (юридические, кадровые, налоговое планирование и пр.)
• сохранение продления договоров и продление обслуживания
• Полное ведение карточек клиентов в CRM-системе (Битрикс24, amoCRM, 1С и др.)
• Создание и обновление задач, событий, напоминаний

• Требования:
• Владение компьютером - Wоrd и Ехсеl, 1с
• Отличные коммуникативные навыки: вы легко находите общий язык с людьми.
• Умение внимательно слушать и понимать собеседника – это ключ к успеху!
• Готовность работать в команде и поддерживать коллег.
• Опыт работы не обязателен!
• Мы всему научим и предоставим полную поддержку!