Менеджер клиентского сервиса

Привет, меня зовут Анна Испенкова, я руководитель отдела клиентского сервиса компании «Премьер-Тиссью» (российский производитель нетканого протирочного материала тм HIGEN)

В цифрах:

- 2009 год основание компании (официальный дистрибьютор тм Veiro Professional, Kimberly Clark, Tork и другие).

- 2019 год запущено собственное производство НПМ тм Higen (нетканые протирочные материалы)

Выручка за 2024 год 621 001 684,79

Кто мы: Российская торгово-производственная компания-производим и реализуем нетканый протирочный материал для предприятий.

Для сопровождения регулярных ключевых клиентов, открыт набор на вакансию "Менеджер клиентского сервиса"

Обязанности:

• Полное сопровождение действующих клиентов: прием заказов, деловое общение, деловая переписка, резервирование товаров, выставление счетов, контроль отгрузки, консультация по продукции
• Кросс-продажи (дополнительный ассортимент)
• Ведение клиентской базы данных, своевременное обновление информации. Контроль цен и скидок.
• Подписание Договоров с новыми контрагентами, заключение дополнительных соглашений, оформление спецификаций, КП.
• Контроль за своевременной оплатой счетов и поступлением денежных средств , контроль дебиторской задолженности
• Контроль регулярности размещения заказов
• Работа с претензиями и возвратами контрагентов.
• Взаимодействие с коммерческим блоком (КАМы)

• Опыт в B2B-продажах и клиентском сервисе от 1-3 года
• Знание 1С (обязательно)
• Опыт работы в CRM Bitrix24 преимущество

• Работа в стабильной крупной компании- производителе (год основания 2009)
• Возможность профессионального и материального роста;
• Развитая корпоративная культура, дружный коллектив профессионалов;
• Благоустроенный современный офис Хамовники
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• график пн-чт 9-00 до 18-00; пт 9-00 до 17-00
• ДМС (после прохождения испытательного срока)