Оператор call-центра

Ведущий поставщик учебного оборудования компания “ФЕБА” открывает вакансию оператора входящей линии.

Мы продаём высокотехнологичные симуляторы и тренажеры, которые помогают готовить первоклассных врачей и спасать жизни по всей России и СНГ. Каждый наш клиент — будь то крупный медицинский вуз или ответственный коммерческий учебный центр — начинает свой путь с первого звонка или письма. И мы ищем того, кто станет тем самым голосом компании, который производит безупречное первое впечатление.

В нашу сильную и сплоченную команду мы ищем коммуникабельного, внимательного и ответственного специалиста, который станет надежным «первым фронтом» компании, обеспечит безупречный клиентский сервис и четкую квалификацию каждой заявки.

Итак, что нужно иметь, чтобы у нас работать:

• Опыт работы на входящей линии, в клиентском сервисе или в роли секретаря от 1 года.

• Грамотная речь, и умение четко и структурированно излагать мысли в письменной форме (в email и чатах).

• Опыт работы с CRM-системами (обязательно Bitrix24).

• Внимательность к деталям и педантичность. Вы тот, кто не теряет информацию и аккуратно ведет карточки клиентов.

• Системное мышление и умение работать в четких процессах, без хаоса.

• Ответственность и надежность. Мы ценим это выше всего.

• Готовность к удаленной работе при наличии тихого рабочего места, стабильного интернета и необходимого оборудования (ПК, гарнитура, веб-камера).

Чем нужно будет заниматься:

• Обработка входящих обращений: Принимать 30-50 входящих звонков в день и профессионально переводить их на менеджеров.

• Квалификация лидов: Совершать 20-30 исходящих звонков для уточнения деталей по оставленным на сайте заявкам. Проводить первичную квалификацию по чек-листу (5 ключевых вопросов).

• Работа с коммуникациями: Оперативно отвечать на запросы через онлайн-чаты и электронную почту.

• Ведение базы клиентов: Аккуратно и полно заполнять карточки клиентов в CRM Bitrix24.

• Административная поддержка: Контролировать сопутствующую документацию и сроки поставок, обеспечивая информационную поддержку отдела продаж.

НЕ стоит откликаться на вакансию, если:

• Вы считаете, что ваша работа — это «просто передать трубку», а не качественно обработать контакт и собрать информацию.

• Вы не готовы работать в постоянном графике (Пн-Пт, 9:00–18:00 МСК) и соблюдать дисциплину удаленной работы.

• Вам не нравится живое общение с людьми и многозадачность (звонки, почта, чаты).

• Вы не внимательны к деталям и не любите вести четкую документацию.

• Вы ищете стабильный оклад без привязки к общим результатам работы команды.

На каких условиях мы будем взаимодействовать:

• Стабильный доход: Фиксированный оклад от 50 000 руб. + ежемесячный процент от продаж менеджера, которому вы передали лида. Регулярный совокупный доход — от 74 000 руб. при выполнении плана.

• Честные выплаты: Фикс — два раза в месяц, бонусы — раз в месяц.

• Официальное оформление и компенсация отпуска (20 рабочих дней в год после полугода работы).

• Полностью удаленный формат работы. Работайте из любого города.

• Полное обучение и оплачиваемая стажировка (до 5 дней) за счет компании.

• Четкие процессы: Вся работа ведется в Bitrix24, без хаоса и беспорядка.

• Карьерный рост: Реальная возможность вырасти до менеджера по продажам.

• Интересные проекты: Работа с крупными бюджетными и коммерческими организациями.

Готовы стать первым голосом “ФЕБЫ”? Откликайтесь на вакансию!