Менеджер по сопровождению клиентов

Москва, Большой Строченовский переулок, 23Вс3

Метро: Добрынинская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с заявками клиентов
1. Консультирование по продуктам компании по телефону, электронной почте и мессенджерам
2. Оформление и согласование счетов, выписка УПД, формирование заявок на склад и в логистическую компанию
3. Оформление заявки в 1С, поступившей на электронную почту, мессенджеры, телефонным звонком
4. Информирование клиентов о задолженности
5. Рассылка информационных писем клиентов
6. Оформление договоров, актов приема передачи (возврата) товаров на (с) СОХ
7. Работа с рекламациями клиентов (браки и гарантия) Прием рекламаций, взаимодействие с сервисной службой, отправка гарантийных запасных частей клиентам, ведение гарантийных обращений и отчета по гарантии 1С
Работа со складом
1. Размещение заявок на отгрузку товаров
2. Решение текущих вопросов со складом по отгрузке товаров
3. Проведение инвентаризации складских остатков (ежегодно) – выезд
Работа с базой 1С
1. Занесение нового ассортимента в 1С
2. Корректировка наименований, удаление устаревшего ассортимента
3. Загрузка фотографий в карточку товара
4. Загрузка описаний и тех характеристик в карточку товара
Выполнение прочих поручений в рамках деятельности компании

Требования:

Отличное знание ПК и офисных программ на уровне уверенного пользователя
Уверенное знание 1С
Обязательно наличие стабильного интернета, телефонного сигнала
Клиенто-ориентированность и грамотная речь
Навыки делового общения и переписки

Условия:

График с 9 до 18 - 5/2 без переработок
Отпуска возможны по графику период сентябрь-апрель
Удаленная работа, один день в месяц – офисный день м. Павелецкая, Москва. Так же возможны выезды на склад г. Ногинск (не чаще одного раза в месяц)
Оклад + % от продаж