Дивизиональный директор сервиса

Функционал:

• Управление региональными бригадирами сервиса и бригадами установщиков;
• Комплектация штата качественным персоналом, наставничество, адаптация, удержание, ротация;
• Обеспечение выполнения плановых показателей, в том числе бюджета территории;

• Ответственность за комплексные решения по рекламациям (взаимодействие с розницей по решению спорных вопросов, профилактика рекламаций);

• Контроль реализации исполнения алгоритма взаимодействия сотрудников внутри сектора друг с другом и клиентами (минимизация повторных\лишних контактов с клиентом, исполнение сроков и тд);

• Внедрение мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг.

Что нужно:

• Опыт работы в сфере Управления сервисом.

• ПК, MS Office - уверенный пользовательский уровень;
• Технические знания в сфере мебельного производства/сборки будут являться преимуществом.

Мы предлагаем:

• Достойную твоего профессионального уровня зарплату и бонусы — окончательный размер обсудим на собеседовании;
• Полностью удалённый формат, но если захочется, можно ходить в офис;
• Возможность участвовать в амбициозных проектах трансформации сервиса в мебельной отрасли;
• Корпоративные скидки на продукцию Компании для тебя и твоих родных.