Специалист Call-центра

ООО "ЕРЦ - Финансовая логистика" (бренд-ФРИСБИ) крупнейший оператор по приему платежей в Свердловской области. Наша сфера охватывает регулярные платежи физических лиц – ЖКХ, услуги связи, денежные переводы, охрана и т. д. Наши пункты приема платежей размещены в 93 торговых точках города Екатеринбурга и городах-спутниках: Первоуральск, Березовский, Верхняя Пышма и Среднеуральск. «Фрисби» - сервис, который каждый день помогает людям совершать платежи. Команда «Фрисби» более 15 лет предоставляет условия и современные инструменты для совершения платежей - мобильное приложение, оплата в социальных сетях, оплата в популярных месенджерах (Viber, Telegram). Если нужна работа в развивающейся компании, официальная белая заработная плата, интересные задачи, комфортный офис в районе ТЦ Дирижабль, насыщенная корпоративная жизнь и молодой коллектив – готовы предложить и чуточку больше ;-) А профессиональная команда готова делиться опытом и секретами успеха!

Обязанности:

• консультирование Абонентов по различным вопросам (предложение оптимальных решений, разрешение возникающих вопросов и ситуаций);
• полное предоставление необходимой информации Абоненту по услугам, тарифам и т. д.
• оформление, обработка заявлений и обращений от Абонентов;
• работа с жалобами и пожеланиями Абонентов;
• ведение деловой переписки посредством электронной почты, веб-чата и соц. сетей;
• ведение отчётности.

Требования:

• культура общения, грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• умение работать в режиме многозадачности;
• высокая стрессоустойчивость и доброжелательность (партнерское поведение в конфликтах);
• умение быстро реагировать на изменение ситуации (высокая скорость мышления, эмоциональная устойчивость);
• уверенный пользователь ПК;
• предыдущий опыт работы в Call центре будет преимуществом.

Условия:

• оборудованное рабочее место, современный просторный офис;
• официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• стабильная "белая" заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц;
• график 2/2, режим с 08:00 до 20:00;
• двойная оплата работы в праздничные дни:
• работа в р-не ТЦ Дирижабль (м. Ботаническая);
• возможность развития (обучения) и карьерного роста;
• молодой, дружный коллектив и насыщенная корпоративная культура компании.