Ведущий специалист по обучению и поддержке сотрудников монобрендовых салонов

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

Ваши главные задачи:

• Разрабатывать онлайн-тренинги и курсы, ориентированные на потребности сотрудников монобрендового канала;

• Организовывать и проводить регулярные вебинары и семинары для повышения квалификации специалистов;

• Создавать интерактивные учебные материалы, включая презентации, тесты и кейсы для проверки знаний;

• Планировать, снимать и монтировать обучающие видеоролики, направленные на развитие профессиональных навыков сотрудников;

• Обновлять и актуализировать существующие учебные материалы в соответствии с новыми стандартами и методиками;

• Администрировать Телеграм-бот, создавать и обновлять контент для автоматизированной поддержки и обучения сотрудников;

• Проводить регулярные оценки знаний и навыков сотрудников, определять области для улучшения;

• Разрабатывать планы профессионального развития и обучения сотрудников;

• Осуществлять мониторинг и анализ результатов обучения, вносить корректировки в учебные программы;

• Применять современные методики обучения, включая геймификацию и адаптивное обучение;

• Обеспечивать высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников, способствующий улучшению ключевых показателей эффективности (KPI) монобрендового канала — продаж, удовлетворенности клиентов и производительности.

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обучения не менее 1 года;
• Опыт и знание работы с Телеграм-ботами или аналогичными средствами автоматизации;
• Способность эффективно планировать и организовывать собственную работу, управлять несколькими проектами одновременно;
• Опыт разработки и проведения обучающих программ и тренингов;
• Знание принципов составления сценариев для видеороликов;
• Базовые знания в области видеомонтажа и motion design;
• Навыки работы с системой дистанционного обучения;
• Навыки мобилографии и мобильного монтажа;
• Навыки публичных выступлений и ораторского искусства;
• Навыки работы с программами Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Adobe Premiere (или аналогичными)

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только

• Годовой бонус по результатам KPI;

• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;

• Корпоративная сотовая связь;

• Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Денежная компенсация за использование личного ноутбука;

• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи.

Tele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.