Руководитель технической поддержки

• Техническая поддержка продукта компании (2-я линия поддержки);
• Участие в реализации проектов на базе продуктов компании;
• Участие в постановке задач на разработку нового функционала;
• Поддержка в актуальном состояние Базы знаний;

• Опыт работы не менее 3-х лет в должности сервис менеджера;
• Умение управлять процессом сервиса;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость – умение работать с конечным заказчиком;
• Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС (Windows, Linux, Unix);
• Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверной виртуализации (Windows, Linux, KVM);
• Работа в команде (Архитектор, РП, БА, Разработчики).

Преимуществом будет:

• Понимание принципов разработки ПО;
• Написание технической документации;
• Знания ITIL.