Технический специалист ("правая рука" CTO в ИИ стартапе)

Описание вакансии

Привет! Мы — IT-стартап (https://agilabs.ru/smartreply), который решает главную головную боль селлеров на маркетплейсах — рутинное общение с клиентами.

Мы ищем в команду технического специалиста. Ваша роль — стать мостом между нашим продуктом и клиентом. Вы будете не просто отвечать на вопросы, а проводить селлера за руку по всем этапам настройки, обучать AI на его данных и показывать, как технология может решать именно его задачи.

Эта роль — больше, чем просто работа с 9 до 18. Вы станете правой рукой нашего CTO — специалиста с 10+ летним опытом создания сложных IT-систем для проектов с мировым трафиком.

Ключевые задачи — ваша зона ответственности:

Технический онбординг клиентов: Проводить онлайн-демонстрации продукта, создавать и настраивать аккаунты селлеров, выполнять базовые интеграции по готовым инструкциям.

Адаптация AI под задачи клиента: Обучать нейросеть на данных клиента (примеры ответов, информация о товарах), составлять и отлаживать промпты для достижения нужного tone of voice и качества ответов.

Сопровождение и поддержка: Вести клиента в течение 14-дневного триального периода, консультировать по техническим и продуктовым вопросам, помогать с донастройкой. Ваша цель — успешный клиент, перешедший на платный тариф.

Решение проблем: Быть первой линией поддержки. Сначала — разобраться самому, если не получается — эскалировать на CTO.

Сбор фидбэка: Быть «ушами» компании, фиксировать обратную связь от селлеров, которая напрямую влияет на развитие продукта.
Кого мы ищем в команду:

По сути, вы станете техническим ассистентом и правой рукой нашего CTO, работая с ним бок о бок над внедрением клиентов. Поэтому мы ищем человека, у которого есть:
опыт решения реальных задач с помощью нейросетей вроде ChatGPT, Claude и др.
Навыки промпт-инжиниринга: Вы умеете формулировать запросы так, чтобы получать от нейросети стабильный и предсказуемый результат.
Техническая смекалка: Вас не пугают новые программы и интерфейсы. Вы способны быстро разобраться в настройках.
Системное мышление: Вы умеете декомпозировать задачу, находить узкие места и предлагать решения, а не просто ждать готовых инструкций.
Самостоятельность и ответственность: Вы готовы брать на себя ответственность за клиента, соблюдать договоренности и доводить задачи до конца.

Что мы предлагаем (Условия):
Фиксированная часть 40 000 руб. + бонус за каждого клиента, успешно перешедшего на платный тариф. Прогнозируемый доход на старте — от 60 000 руб.
Полностью удаленный формат. Работайте, где вам удобно.
Гибкий график: 8-часовой рабочий день с плавающим началом. При этом важна готовность всегда быть на связи в рабочие часы в мессенджерах для оперативного решения вопросов клиентов.
Прямое влияние на продукт: Как правая рука CTO, вы будете видеть, как ваш фидбэк от клиентов моментально превращается в новые фичи сервиса.
Рост вместе с компанией: Вы приходите в стартап на позицию первого специалиста. Это уникальная возможность вырасти вместе с нами и в будущем возглавить всё направление по работе с клиентами.
Оплачиваемый двухнедельный испытательный период и ввод в должность.

Мы не смотрим стандартные резюме. Нам важнее увидеть, как вы мыслите и решаете задачи. Эта анкета — обязательный первый шаг, который поможет нам сэкономить ваше и наше время.
➡️ https://forms.gle/Un3dCBSw3dpJxkCy7

Мы внимательно изучим ответы каждого кандидата и свяжемся с теми, кто пройдет этот этап, чтобы пригласить на короткое интервью с CTO.