Специалист технической поддержки в web-студию

О Компании

Megagroup.ru — одна из крупнейших российских компаний по разработке и сопровождению сайтов.
Мы создаём сайты, интернет-магазины и корпоративные решения уже более 28 лет, и нам доверяют десятки тысяч клиентов по всей России и СНГ.

Наши клиенты — предприниматели, которым мы помогаем расти в цифровом пространстве.
А наша служба поддержки — это команда, благодаря которой клиенты чувствуют себя уверенно в онлайн-мире.

О Вакансии

Мы ищем внимательных и отзывчивых специалистов, которые умеют слушать, разбираться в задачах клиента и помогать находить решения.
Если вы хотите расти в IT, любите разбираться в новых сервисах и получаете удовольствие, когда помогаете людям — добро пожаловать к нам!

Что вы будете делать

• Принимать входящие звонки и письма от клиентов компании;

• Давать первичные консультации по услугам и перенаправлять в нужный отдел;

• Оказывать консультации по работе с системой управления сайтом CMS.S3 (по телефону, e-mail, в чате Onicon и Мессенджерах).

• Настраивать SSL-сертификаты, домены и почтовые сервисы по запросу клиента.

• Фиксировать и передавать ошибки в работу разработчикам.

• Настраивать платёжные модули и DNS-зоны по данным клиента.

• Помогать клиентам подключать домены и переносить почту на внешние сервисы (Mail, Яндекс и др.)

• Проводить обучение клиентов по работе с сайтами и по работе с ситемой управления.

Кого мы ищем

• Владение ПК и интернет-сервисами на уверенном уровне;

• Понимание, что такое сайт, домен, почта, поисковая система;

• Грамотная речь — устная и письменная;

• Умение объяснять сложное простыми словами;

• Ответственность, пунктуальность и желание развиваться в IT.

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе поддержки или call-центре;

• Умение вести деловую переписку и переговоры;

• Опыт работы с CMS, хостингом, CRM-системами;

• Понимание основ работы операционных систем (Windows, macOS, Linux).

Мы предлагаем:

• Стабильная зарплата (оклад + премии).
• Профессиональный рост и развитие.
• Бесплатное обучение по продуктам Мегагрупп.ру.
• Официальное трудоустройство и оформление по ТК РФ.
• Испытательный срок до 3-х месяцев (возможность сокращения).
• График работы: 5/2.
• Возможные смены: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00.
• Служебный транспорт, развоз сотрудников при работе до 22:00.
• Если вы любознательный, деятельный и работоспособный человек, вам будет с нами интересно. Присоединяйтесь к нашей команде и получайте удовольствие от работы в динамичной и дружной атмосфере.

Почему стоит работать у нас

• Megagroup.ru — стабильная IT-компания с историей и именем;

• У нас не холодные звонки, а реальная помощь клиентам;

• Вся работа — в команде, с поддержкой и обучением;

• Мы уважаем личное время и даём возможность развиваться профессионально.

Ждем ваших откликов!