Менеджер по продукту CRM

Усиливаем команду: ищем менеджера по продукту CRM, который будет развивать внутреннюю CRM-систему Банка и помогать команде B2B-продаж достигать своих амбициозных планов. Откликайтесь, если у вас есть страсть к технологиям, анализу данных и улучшению пользовательского опыта внутренних продуктов.

Вам предстоит

• Участвовать в приоритизации и планировании roadmap по развитию CRM и управлять ожиданиями стейкхолдеров по вверенному направлению.
• Придумывать инициативы по развитию функционала CRM-системы исходя из их-бизнес-ценности и защищать их перед стейкхолдерами, формулировать и отслеживать метрики
• Сопровождать инициативы по полному циклу «от идеи до релиза», контролировать задачи на всех этапах разработки (анализ, дизайн, разработка, тестирование, приемка).
• Анализировать бизнес-процессы отдела продаж ключевых продуктов банка и формулировать требования к их реализации в CRM-cистеме.
• Вести документацию по проектам, описывать бизнес-процессы в нотации BPMN, user story и use case.
• Проводить демо и презентации нового функционала заказчикам.
• Собирать и анализировать обратную связь от ключевых пользователей и стейкхолдеров.

Мы ожидаем

• Опыт работы менеджером по продукту или бизнес-аналитиком от трех лет (опыт работы с CRM-системами будет большим преимуществом).
• Понимание процессов B2B-продаж, продаж банковских продуктов как преимущество.
• Понимание ключевых метрик продукта и методик их отслеживания
• Опыт управления кросс-функциональными проектами
• Опыт сбора и описания бизнес-требований (БT, BRD, ФТТ, user story, use case), знание и успешное применение нотации BPMN 2.0
• Понимание жизненного цикла разработки ИТ-продуктов, базовые технические навыки
• Умение собирать, анализировать и структурировать информацию
• Критическое мышление, аналитический склад ума, желание развиваться в управлении продуктами