Специалист по претензионной работе (рекламация)

Обязанности:

• Регистрация, учет, рассмотрение, анализ уведомлений о несоответствиях, претензий и рекламационных актов, предъявляемых заказчиком.
• Проведение расследований по уведомлениям о несоответствиях, претензиям, рекламациям и выявление причин их возникновения.
• Разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий по качеству и контроль их выполнения.
• Проведение анализа данных по по уведомлениям о несоответствиях, претензиям, рекламациям и формирование отчетности.
• Ведение претензионный-рекламационной работы с поставщиками.
• Подготовка документации и отчетов по результатам работы.

Требования:

• Опыт работы от 2 лет в аналогичной должности.
• Высшее образование в области юриспруденции, управления качеством или смежных областях.
• Отличные аналитические способности и внимание к деталям.
• Умение работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности.
• Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов.
• Знание стандартов качества (ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р 58876), рекламационных стандартов (ГОСТ РВ 0015-703) и нормативных требований в авиационной отрасли (ФАП-21, ФАП-145) будет преимуществом

Условия и преимущества:

• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная белая заработная плата + система мотивации;
• Возможности расти профессионально и карьерно;
• Возможны командировки на территории РФ;
• Корпоративные подарки на Дни рождения, подарки детям к Новому году;
• Программа «Рекомендуй друга» – премия за успешную рекомендацию;
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00;
• Офис по адресу Аэропорт 7а.
• Доставка корпоративным транспортом.