Оператор call-центра
Оператор call-центра
Астана, улица Мухамеджана Тынышбаева, 8
Описание вакансии
Обязанности:
- прием входящих звонков;
- предоставление информации по продуктам и услугам компании;
- документальное оформление заявок и заказов;
- обработка запросов клиентов с сайта;
- подготовка отчетов о выполненной работе.
- Доброжелательность! Это первое и самое важное правило в работе оператора.
- Активное слушание Оператор должен внимательно слушать клиента, выражая ему свою поддержку.
- Оптимальная скорость речи
- Четкая дикция
- Вежливость
- Грамотная речь
- Четкая диктовка информации
- коммуникабельность;
- доброжелательность;
- стрессоустойчивость;
- хорошее владение навыками работы на компьютере;
- грамотная речь и отличная дикция.
Навыки
- Ориентация на клиента
- Поиск информации в интернет
- оформление заказов
- Навыки продаж
- Работа с большим объемом информации
- Навыки переговоров
- Работа с CRM
- SMS-маркетинг
- Холодные продажи
- Теплые продажи
