Специалист технической поддержки 1 линия

PRO32 - аккредитованная IT-компания, поставщик IT-решений нового поколения.

Наша компания входит в сегмент SMB, поэтому на своём опыте знаем все проблемы и сложности таких же, как мы. И хотим помочь бизнесу вырасти, стать эффективнее. Мы подбираем, развиваем и поставляем на рынок эффективные программные продукты. Сейчас в наш продуктовый портфель входят антивирусные решения PRO32.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку пользователям наших продуктов PRO32 Антивирус по всем каналам связи: входящие звонки, чаты, обращения по электронной почте;
• Консультировать по продуктовой линейке и помогать в выборе продукта;
• Выставлять счета и оказывать помощь в оформлении заказов в Интернет-магазине.

Что мы ожидаем:

• Глубокие знания ОС семейства Windows, базовые знания Android;
• Навыки работы с антивирусным программным обеспечением, понимание базовых принципов информационной безопасности;
• Понимание основ сетевых технологий, локальных сетей, стека протоколов TCP/IP – как преимущество;
• Навык работы с CRM (1C Itilium, Bitrix24 или других) – как преимущество;
• Умение вести переговоры/деловую переписку;
• Базовые знания английского языка;
• Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня в удобной системе КЭДО в несколько кликов;
• Удаленный формат работы;
• Подключаем к программе ДМС по окончанию испытательного срока;
• Премии по результатам работы;
• Корпоративные offline/online мероприятия;

• Атмосфера автономности и доверия - выбирай удобные инструменты, предлагай решения, действуй без бюрократии и ненужных согласований.