РОП в колл-центр

Мы развиваем современный колл-центр и ищем руководителя отдела продаж, который возьмет на себя управление мини-командой (3-4 человека) и обеспечит выполнение ключевых показателей. Работа ведется через CRM-систему, что позволяет выстраивать прозрачные и эффективные процессы.

Обязанности:

• Управление командой операторов (3-4 человека)
• Планирование, постановка задач и контроль выполнения KPI
• Контроль и анализ работы сотрудников в CRM
• Ежедневная отчетность и аналитика по ключевым метрикам
• Наставничество, обучение и развитие сотрудников
• Контроль качества звонков и стандартов общения с клиентами
• Выполнение общего плана продаж отдела

Требования:

• Опыт работы РОП/тимлидом/старшим специалистом в продажа или колл-центре
• Знание принципов управления командой и продаж по телефону
• Навыки работы в CRM-системах
• Сильные организационные и аналитические способности
• Лидерские качества, ответственность, ориентация на результат

Мы предалагаем:

• Конкурентно способную зарплату + бонусы от выполнения планов
• Управление небольшой командой с перспективой роста
• Современные рабочие инструменты (CRM, телефония)
• Официальное трудоустройство
• Обед за счет компании
• Возможность профессионального роста и развития вместе с компанией