Менеджер Центра поддержки студентов

Обеспечение высокого уровня сервиса и поддержки студентов по вопросам обучения, академического статуса и оформления документов.

Прием и обработка обращений и заявлений обучающихся, подготовка документов для рассмотрения руководством.

Информирование студентов о решениях по их обращениям через корпоративную почту.

Подготовка служебных записок, распоряжений и заявок в системе «Документолог» (по зачету дисциплин, индивидуальному графику, освобождению от занятий и др.).

Формирование и направление уведомлений студентам о риске отчисления, академических вопросах и изменениях в статусе обучения.

Подготовка дополнительных соглашений к договорам об образовательных услугах (по переводу, повторному курсу, восстановлению и др.).

Ведение учета обучающихся с особыми образовательными потребностями (по инвалидности).

Взаимодействие с подразделениями университета (офис регистратора, бухгалтерия, деканаты и др.) для решения вопросов студентов.

Замещение ведущего менеджера и коллег при их отсутствии.

Соблюдение деловой этики, внутренних регламентов и стандартов Университета.

Высшее образование.

Опыт работы 1-3 года в сфере высшего образования

Знание нормативных актов и внутренних регламентов в области образования.

Понимание порядка рассмотрения заявлений обучающихся.

Навыки консультирования студентов и подготовки договорных документов.

Опыт ведения деловой переписки и переговоров.

Уверенное владение MS Office, Платонус.

Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.

Полный социальный пакет.

Современный офис и возможности профессионального и карьерного роста.

График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227.