Менеджер по продажам цифровых продуктов и работе с клиентами

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Офисе перспективных стратегических разработок открыта вакансия «Менеджер по продажам цифровых продуктов и работе с клиентами».

Миссия: Поиск клиентов, конвертация потенциальных клиентов в сделки, выстраивая долгосрочные и прибыльные отношения. Менеджер отвечает за полный цикл: от первой сделки до роста лояльности.

Чем предстоит заниматься

• Консультирование и полное сопровождение клиентов на всех этапах продажи: от входящей/исходящей заявки до успешного закрытия сделки.
• Проведение презентаций и демонстраций цифровых продуктов, подбор индивидуального решения под задачи клиента.
• Подготовка коммерческих предложений и ведение переговоров.
• Активная работа с воронкой продаж (CRM-система): ведение лида, прогнозирование, закрытие.
• Onboarding новых клиентов: помощь в начале работы с продуктом, проведение стартового обучения
• Проактивная поддержка действующих клиентов: решение нестандартных вопросов, консультации по использованию продукта для достижения их целей.
• Выявление потребностей для upsell (продажа более дорогого тарифа) и cross-sell (продажа доп. услуг).
• Сбор обратной связи от клиентов и ее систематизация для передачи в продукт- и маркетинг-отделы
• Ведение полной и аккуратной истории взаимодействия с клиентами в CRM.
• Анализ ключевых метрик своей работы (обороты, план по продажам, процент конверсии, LTV, уровень оттока и т.д.).
• Подготовка отчетов для руководителя и коллективных органов.
• Планирование маркетинговых исследований и маркетинговых мероприятий.
• Планирование стратегии продаж по подразделению.

Мы ожидаем от вас

• Опыт активных продаж корпоративных продуктов и работы с клиентами от 5 лет в B2B.
• Клиентоориентированность и желание реально помогать клиентам, а не навязать продукт/услугу.
• Умение работать с возражениями.
• Будет плюсом опыт продаж цифровых продуктов (ЦФА, токенизированные и цифровые активы).