Администратор СПиР в отель Ногай

Отель «НОГАЙ» – гостиничный комплекс, расположенный в историческом здании "Дома печати" в самом центре города Казани. Современные стандарты сервиса и комфортные условия как для гостей, так и для наших сотрудников!

«НОГАЙ» это:
154 комфортных номера различных категорий;
3 конференц-зала;
2 уникальных ресторана;
SPA и тренажерный зал;
собственный паркинг.

Приглашаем вас стать частью большого и сплоченного коллектива, имеющего собственные традиции и внутреннюю культуру.

Обязанности:

• Прием, регистрация и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля.

• Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания и достопримечательностям города.

• Работа с входящими и исходящими звонками, бронированием номеров.

• Оформление выезда гостей, расчет и прием оплаты различными формами (наличные, карты).

• Решение стандартных и нестандартных запросов гостей в рамках своей компетенции.

• Взаимодействие со смежными службами для выполнения запросов гостей.

Мы ждем от вас:

Предпочтительно среднее специальное или высшее образование в сфере гостеприимства, туризма, сервиса.

Опыт работы администратором в отелях категории 3-4* или в сфере клиентского сервиса от 1 года — обязательное условие.

Уверенный пользователь ПК (MS Office), опыт работы с PMS (системой управления отелем). Умение работать с кассой и POS-терминалом.

Знание английского языка на разговорном уровне (уровень A2/B1 и выше).

Личностные качества:

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь;

• Сервисность, умение слышать желания гостя;

• Эмпатия, тактичность и доброжелательность;

• Внимательность к деталям и аккуратность;

• Умение работать в многозадачном режиме.

Мы предлагаем:

— Конкурентная заработная плата с понятными условиями премирования;

— Официальное трудоустройство;

— Корпоративное обучение и развитие навыков;

— Карьерный рост в профессиональной среде;

— Комфортные условия труда;

— Бесплатное корпоративное питание (обеды и ужины);

— Программы мотивации для сотрудников;

— Предоставление корпоративной униформы;

Станьте частью уникального проекта, где историческое наследие гармонично сочетается с современными стандартами гостеприимства! Добро пожаловать в Отель «НОГАЙ».