Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Прием и размещение гостей;
• Выполнение процедур взаиморасчета с гостями за предоставленные услуги (работа с наличными, банковскими картами и безналичным расчетом), работа с кассовым аппаратом, банковским терминалом;
• Взаимодействие с различными службами отеля;
• Миграционный учет гостей ("Контур МВД");
• Предоставление гостям информации о гостинице и услугах;
• Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций;
• Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда;
• Формирование и сдача установленной отчетности;
• Выполнение инструкций и операционных процедур службы приема и размещения;
• Обработка поступающих заявок на бронирование по телефону, мессенджерам и эл.почте, ;
• Работа с системами онлайн бронирования;
• Работа в программе "TravelLine".

Требования:

• Опыт работы в отеле в должности администратора (обязателен);
• Умение работать с системами онлайн бронирования
• Уверенный пользователь ПК;
• Английский язык - желателен.

• Приветствуется опыт работы в системе "TravelLine", "Контур МВД"

• Ответственность, внимательность, доброжелательность, коммуникабельность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость;

• грамотная устная и письменная речь;

Условия:

• график работы сменный (2/2 только ночные смены, с 20-00 до 08-00 следующего дня);
• Стоимость смены 5000,00 руб. "на руки"
• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• обучение;
• работа в районе м. Китай- город, м.Таганская (15 мин. пешком).