Администратор службы приема и размещения

Гостиничный комплекс " Арт Москва Войковская" приглашает в свою команду ночного администратора службы приема и размещения:

Обязанности:

Обеспечение высокого уровня обслуживания, а именно:

• прием и заселение гостей:
• предоставление информационных услуг;
• оперативное разрешение вопросов и просьб гостей в соответствии с внутренними стандартами отеля;
• предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
• регистрация иностранных граждан;
• расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
• формирование установленной отчетности;
• прием телефонных звонков.

Требования:

• приветствуется опыт работы в службе приема и размещения отеля, но если опыта нет, мы готовы всему научить;
• владение английским языком на уровне Intermediate;
• знание 1С Отель желательно;
• знание кассовой дисциплины;
• знание нормативной базы РФ в рамках своей компетенции.

Требуемые личные качества:

• грамотная речь, вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Условия:

• место работы в 10 минутах пешком от метро Войковская, отель Арт Москва;
• оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• график работы: 2/2 с 20.30 до 08.30;
• обучение и адаптация с помощью опытных коллег;
• возможность профессионального и карьерного роста в гостиничной сети;
• стабильная выплата заработной платы два раза в месяц;
• полностью официальная заработная плата;
• система премирования;
• льготные условия оплаты питания;
• льготные цены на кофе в баре отеля;
• специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей.