Ночной Администратор службы приема и размещения
Ночной Администратор службы приема и размещения
Москва, улица Космонавта Волкова, 6А
Метро: ВойковскаяОписание вакансии
Обязанности:
-
Обеспечение высокого уровня обслуживания , а именно:
- Прием и заселение гостей
- Предоставление информационных услуг
- Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей в соответствии с внутренними стандартами отеля
- Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций
- Регистрация иностранных граждан
- Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом
- Формирование установленной отчетности
- Прием телефонных звонков
- Опыт работы в СПиР желателен
- Владение английским языком на уровне Intermediate
- Знание 1 С Отель желательно
- Знание кассовой дисциплины
- Знание нормативной базы РФ в рамках своей компетенции
-
Требуемые личные качества:
-
Коммуникабельность
-
Приветливость и доброе отношение к гостям
-
Стрессоустойчивость
-
Внимательность
- оформление согласно ТК РФ;
- оплачиваемый отпуск, больничный;
- график работы: 2/2; с 20-30 до 08-30
- корпоративное обучение;
- льготные условия оплаты питания;
- стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- место работы: отель "Арт Москва Войковская", 10 минут от м. Войковская.
Навыки
- Пользователь ПК
- Английский язык
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Деловое общение