Руководитель направления ИТ в институт

Москва, проспект Вернадского, 82

Метро: Юго-Западная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Единая точка контакта между представителями закрепленного института/факультета (далее Заказчика) и Цифрового блока (ЦБ) Академии по всем вопросам развития текущих цифровых сервисов и внедрения перспективных ИТ-решений
Сбор потребностей цифрового развития Заказчика, долгосрочное и краткосрочное планирование с учетом стратегии развития направления Заказчика
Внедрение централизованных сервисов ЦБ у Заказчика
Координация работ команд ЦБ в части удовлетворения запросов Заказчика, мониторинг и снижение возможных рисков
Повышение уровня цифровой зрелости и цифровой культуры сотрудников Заказчика
Работа с эскалациями, выстраивание человекоцентричной работы ЦБ и представителей Заказчика
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности Заказчика уровнем цифровых сервисов
Своевременное информирование ЦБ по возникающим инициативам Заказчика, которые не соответствуют централизованной политике ЦБ. Предотвращение возможных рисков. Контроль соблюдения стандартов ЦБ у Заказчика в части ИТ
Контроль ключевых показателей функции ИТ-поддержки и инфраструктуры в зоне ответственности Заказчика
Тесное взаимодействие с дирекциями ЦБ, совместная стратегия и тактика цифровой трансформации
Требования:
Опыт работы в ИТ-координации, управлении проектами или цифровой трансформации от 3 лет
Опыт обеспечения VIP поддержки
Понимание процессов внедрения ИТ-решений и цифровизации
Навыки взаимодействия с командами разработки и техническими подразделениями
Умение анализировать бизнес-потребности и предлагать ИТ-решения
Умение формировать долгосрочное видение вместе с Заказчиком на 3-5 лет
Опыт работы с метриками ИТ-сервисов (SLA, KPI)
Навыки управления инцидентами и эскалациями
Сильные коммуникативные навыки, умение работать с руководителями
Ответственность, инициативность и ориентация на результат
Знание технологий цифровой трансформации, ключевых функциональных ИТ-систем