Ведущий менеджер

Alpine floor – торгово-производственная группа компаний образованная в 2014г. За короткий срок мы стали одним из лидеров рынка напольных покрытий в РФ, а наш бренд сегодня - самый известный и популярный на рынке.

Во многом успехи нашего бизнеса связаны с профессионализмом и вовлеченностью сотрудников. Мы ценим вклад каждого в общий результат, всячески поддерживаем и мотивируем стремление сотрудников развиваться, достигать наилучших результатов, повышать качество и производительность своей работы.

Мы предлагаем стабильность, надежность, возможность реализовать свои профессиональные навыки и стать частью нашей команды.

Обязанности:

• Создание KPI для линейных сотрудников отдела продаж, отдела контента и товарного отдела;

• Контроль рабочего графика сотрудников, обеспечение рабочего процесса;

• Сопровождение новых сотрудников во время испытательного срока;

• Полноценная работа в качестве менеджера интернет-магазина с возможной подменой отсутствующего сотрудника в том числе на графике 2/2;

• Работа с товарами в части наполнения карточек характеристиками и контентом;

• Обеспечение надлежащего уровня клиентского сервиса. Управление процессами программы лояльности, отработки возражений, обратной связи, отмен и возвратов, внешних и визуальных составляющих, работы логистических операторов, каналов связи и информирования клиентов;

• Обеспечение корректного документооборота внутри компании и с внешними контрагентами;

• Ведение задач и баз данных учёта линейных сотрудников;

• Участие в создании, тестировании и развитии PIM-системы;

• Участие в создании алгоритмов работы внутри клиентского отдела, контент-отдела;

• Участие в закупке товара, возврате, резервировании, реализации товаров;

• Участие в подборе новых сотрудников. Обеспечение эффективности рекрутинга;

• Участие в работе категорийных менеджеров в части сопоставления и структуризации данных.

Требования:

• Принципы построения отдела клиентского обслуживания.
• Принципы работы с товарной номенклатурой

• Высокие коммуникативные навыки, позитивное мышление, доброжелательность.

Условия:

• Адрес офиса: м. Павелецкая, Летниковская ул. 2 стр.1;
• Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье - выходной);
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Корпоративные скидки на продукцию компании;
• Подарки к праздникам работникам и детям работников;
• Доступ к корпоративному обучению и оплата компанией внешнего обучения в целях повышения квалификации;
• Материальная помощь работникам в различных жизненных ситуациях;
• Корпоративная мобильная связь.