Менеджер по работе с клиентами

Мы - IT-компания Vilisoft, на рынке с 2013 года. Начинали с IT-разработки, сегодня наш флагман — автоматизация бизнеса с помощью ИИ.
Наш продукт — AI-продавец SellMind, который заменяет отдел продаж и приносит компаниям миллионы.

Сейчас нам нужен операционный администратор (менеджер по работе с клиентами) — человек-система, который держит процессы в порядке и доводит клиентов до финального решения.

• Контролировать операционку: CRM (Bitrix24), задачи, отчёты, дедлайны.
• Фиксировать каждое касание с клиентами, исключая потери лидов.
• Двигать клиента по воронке — от первого контакта до подписанного договора.
• «Дожимать» клиентов звонками, сообщениями, напоминаниями.
• Вести переписки в WhatsApp / Telegram через CRM.
• Составлять и отправлять КП, следить за оплатами.
• Работать в связке с РОПом и командой продаж.

• Опыт в администрировании или операционке (желательно в продажах/IT).
• Навык доведения клиента до решения: «да» или «нет».
• Организованность и дисциплина: хаос вокруг — порядок у тебя.
• Уверенная работа в CRM (Bitrix24 — плюс).
• Грамотная речь.
• Навык работы в word и excel выше среднего уровня.

• Формат: удалённая работа.
• График: 5/2, с 10:00 до 18:00 (по МСК).

Оплата:

• 25 000 ₽ — твёрдый оклад,
• 15 000 ₽ — оклад за выполнение ключевых функций (фиксируем через KPI),
• +5% — бонус от подписанных контрактов.

💰 Пример дохода: в среднем операционный администратор в нашей команде получает 60–80 тыс. ₽ в месяц при выполнении KPI.

Мы предлагаем:

• Работу в сильной IT-команде, которая делает топовый AI-продукт.
• Чёткие KPI и прозрачные правила игры.
• Адаптацию и поддержку: введём в продукт, обучим CRM и скриптам, дадим все инструкции.
• Возможность карьерного роста до руководителя операционного блока.
• Атмосферу: мы ценим результат, честность и скорость. Без бюрократии и «пинаний», у каждого зона ответственности ясна.

Адаптация и стажировка:

• Первые 3 дня — ознакомительные: знакомство с продуктом, CRM и регламентами (не оплачиваются).
• Далее 1 неделя стажировки с реальными задачами (оплачиваемая неделя).
• После успешного прохождения — оформление в штат.