Менеджер отдела клиентского сервиса

МАЯК STUDY - стремительно развивающаяся сеть образовательных центров, которая помогает детям подготовиться к ЕГЭ и ОГЭ. Мы занимаемся подготовкой школьников с 8 по 11 классы к экзаменам с 2020 года по всем направлениям и помогаем сотням детей найти и подобрать ВУЗ/ССУЗ своей мечты.

Мы ищем менеджера отдела заботы.

Чем предстоит заниматься:

- Вести проактивную коммуникацию через входящие и исходящие звонки: информировать об успеваемости, посещаемости и предстоящих событиях;
- Разруливать любые задачи клиентов: от простых "как подключиться?" до сложных "перенесите моего ребенка в другую группу".
- Распределять учеников по учебным группам, работа с расписанием (переводы, доборы);
- Работать с возражениями и находить решения, которые сохраняют доверие клиентов;
- Работать в CRM Bitrix24, Excel, СБИС и HelpDesk (если нет опыта, всему научим).

Необходимые навыки и требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, в сфере продаж будет преимуществом;
- Коммуникабельность и желание помочь клиенту решить его вопросы;
- Доброжелательность, клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:
- Удаленная работа (работайте из любого уголка страны);
- Рабочий график 5/2 (с 9 до 18 по МСК), плавающие выходные;
- ЗП оклад 30к + бонусная часть сходя из показателей;
- Бесплатное обучение и поддержка всего периода работы;
- Оформление по системе самозанятых.