Руководитель call центра

Ведущий вашими успехами в мире медицинских коммуникаций!

Мы ищем Руководителя call центра, который станет ключевым звеном в организации работы нашего центра по приему звонков от пациентов для записи в клинику. Если вы готовы взять на себя ответственность за управление командой и улучшение качества обслуживания, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Организация и контроль работы call центра, обеспечение бесперебойного процесса приема звонков.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
• Обучение и развитие команды операторов, проведение тренингов и коучинговых сессий.
• Анализ эффективности работы центра, подготовка отчетов и предложений по улучшению.
• Взаимодействие с другими подразделениями клиники для оптимизации процессов.

Требования:

PROактивная позиция (инициатива, предложения от вас)

• Опыт работы в управлении call центром от 1 до 3 лет.
• Отличные коммуникативные и организационные навыки.
• Умение работать в динамичной среде и принимать решения в стрессовых ситуациях.
• Навыки анализа данных и подготовки отчетности.
• Готовность к постоянному обучению и развитию.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Поддержка инициатив и свежих идей.

О компании: Федеральная группа клиник "Медсервис" объединяет более 50 медицинских центров по всей России, включая сети клиник лазерной хирургии "Варикоза нет", клиник здоровья и трансплантации волос "Точки роста", а также многопрофильные медицинские центры "Медклик". Мы предлагаем комфортные условия работы с новым оборудованием и открыты для свежих идей и направлений. У нас ценят каждого сотрудника и поддерживают его развитие.