At Your Service Agent (Специалист службы приёма запросов)
At Your Service Agent (Специалист службы приёма запросов)
Ташкент, улица Батыра Закирова, 7
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием запросов гостей: обработка входящих звонков, сообщений и внутренних обращений через цифровые платформы
- Оперативная помощь: передача запросов в соответствующие службы (хаускипинг, обслуживание номеров, технический отдел и др.)
- Контроль исполнения: отслеживание выполнения заявок, обратная связь с гостем по результату
- Информационная поддержка: предоставление точной и актуальной информации по услугам отеля, времени работы ресторанов, SPA и прочих сервисов Заказы Room Service: приём заказов на доставку еды и напитков в номер, консультация по меню, контроль корректного оформления и передачи заказа на исполнение. Координация процесса доставки еды с коллегами из отдела F&B
- Работа с системами: использование PMS, систем тикетов, внутренней телефонии и цифровых решений для коммуникации
- Соблюдение стандартов: предоставление сервиса в соответствии с корпоративными стандартами и сценариями общения
- Конфиденциальность: защита личных данных гостей и служебной информации
- Опыт в службе приёма и обработки звонков, ресепшене или call-центре
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь
- Умение сохранять спокойствие в режиме многозадачности
- Английский язык на разговорном уровне
- Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены и выходные
- Профессионализм, вежливость и конфиденциальность
Адрес
Похожие вакансии
Guest Relation Agent (Агент по работе с гостями)
JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)
Полный день
Ташкент
Не указана
Club Lounge Agent (Специалист клуба)
JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)
Полный день
Ташкент
Не указана
Менеджер/туроператор (на прием) со знанием английского и русского языков
Central Asia Travel
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Head of Customer Service Department (Octane)
Citi Fuel (ООО Staff Atlantic)
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Полный день
Ташкент
до 20000000 UZS
Менеджер/туроператор (на прием) со знанием французского и русского языков
Central Asia Travel
Полный день
Ташкент
до 15000000 UZS
Начинающий специалист по недвижимости / Агент / Брокер по недвижимости (Ойбек метро)
UNIQUE ESTATE PROPERTIES
Полный день
Ташкент
до 3500 USD